IVR Voice Over est la voix que vous entendez lorsque vous appelez une entreprise. Il vous guide à travers les menus et vous donne des informations. C'est la clé du service client dans de nombreux domaines.

Les systèmes IVR vous parlent et répondent à vos questions. Ces voix sont appelées invites IVR. Ils peuvent être courts ou longs, selon les besoins du système.

Les entreprises utilisent IVR Voice Over pour faciliter les appels. C'est idéal pour les endroits qui reçoivent beaucoup d'appels, comme pendant les périodes de pointe. L'IVR accélère les choses, réduit les délais d'attente et facilite les tâches, rendant ainsi les clients plus heureux.

Désormais, l'IVR peut faire plus que simplement répondre aux appels. Il peut répondre aux questions des clients, fournir des informations, répondre à des enquêtes et même gérer les paiements.

La configuration de IVR Voice Over est facile avec les systèmes téléphoniques cloud. Vous n'avez pas besoin de technologie spéciale ou d'experts coûteux. De nombreux fournisseurs VoIP simplifient les choses avec des outils faciles à utiliser. Certaines entreprises aident même à mettre en place et à maintenir le bon fonctionnement des systèmes IVR.

Les invites IVR sont essentielles lorsque de nombreuses personnes appellent. Ils donnent aux clients le temps de parler et facilitent la navigation dans les menus. Il est important d'utiliser des voix professionnelles pour ces invites. Cela rend le système plus convivial et ressemble moins à une machine.

De plus en plus d’entreprises utilisent IVR Voice Over pour gérer les appels. Cela signifie plus d’emplois pour les artistes voix off. Ces artistes doivent suivre les nouvelles tendances pour garder une longueur d’avance. Il existe également davantage d’agences de voix off proposant des services dans de nombreuses langues.

La voix off IVR joue aujourd’hui un rôle important dans la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Cela permet d'économiser de l'argent en utilisant des systèmes automatisés plutôt que des personnes. Il permet également de bien gérer de nombreux appels et offre une assistance même lorsque les entreprises sont fermées.

L'évolution et l'importance de la voix off IVR dans les systèmes téléphoniques

La technologie IVR a débuté dans les années 1930 avec la machine Voder. Cela a changé la façon dont les entreprises parlent aux clients. L' industrie de la voix off améliore l'expérience client et facilite une communication fluide via les systèmes IVR.

De la numérotation par clavier à l'IVR conversationnel

Dans les années 1960, la numérotation par clavier a conduit à des solutions SVI simples. Les centres d'appels voulaient des méthodes de travail moins coûteuses que l'ancienne technologie PBX. Dans les années 1980, l'IVR était essentiel pour les entreprises qui se concentraient sur les clients à mesure que les centres d'appels se développaient.

Dans les années 2000, l’IVR s’est amélioré, passant de simples menus à parler comme les gens. Il pouvait comprendre différentes voix et travailler dans des endroits bruyants.

Expériences personnalisées et intégration multicanal

Les années 2010 ont introduit des systèmes IVR qui utilisaient les informations client pour rendre les appels personnels. Ils savaient qui rappelait et leur ont donné ce qu'ils voulaient. IVR fonctionnait également avec les appels téléphoniques, les chatbots, les SMS et les applications.

IVR a également utilisé la technologie des émotions pour savoir ce que les gens ressentaient et modifier leurs réponses. Il a fonctionné avec l'IA et le ML pour mieux deviner ce que voulaient les appelants et les envoyer à la bonne personne.

Donner du pouvoir aux clients et rationaliser les processus

Désormais, l'IVR permet aux clients de faire les choses par eux-mêmes, ce qui rend les choses plus faciles pour tout le monde. La voix off IVR est essentielle dans le monde de la voix off, car elle suit les nouvelles technologies. Cela rend la conversation avec les clients naturelle et fonctionne bien.

L'IVR s'améliore avec l'IA et le ML, rendant les appels plus clairs et ressemblant davantage à une conversation avec une personne. L'ajout d'assistants multimédias et numériques comme Siri et Alexa rend l'IVR encore plus fluide et plus personnel.

Alors que la technologie IVR devrait atteindre 9,99 milliards de dollars d'ici 2032, il est clair que la voix off IVR est la clé. Il offre une meilleure expérience client, un service personnalisé et permet aux entreprises d'économiser de l'argent.

Avantages et économies de coûts de la voix off IVR dans les systèmes téléphoniques

Les systèmes IVR sont essentiels dans de nombreux domaines comme la banque et la santé. Ils facilitent la vie des clients et aident les entreprises à mieux fonctionner.

Les systèmes IVR sont toujours ouverts, ce qui signifie que les clients n'ont pas à attendre longtemps. Cela rend les clients plus satisfaits et aide les entreprises à gérer de nombreux appels.

Les systèmes IVR peuvent effectuer des tâches simples par eux-mêmes. Cela permet aux agents des centres d'appels de se concentrer sur des questions plus difficiles. Cela permet d'économiser de l'argent et de maintenir un service client de premier ordre.

L'utilisation de l'IVR dans les systèmes téléphoniques réduit les coûts pour les entreprises. Cela garantit que les appels arrivent au bon endroit, réduit les erreurs et améliore le fonctionnement des centres d'appels.

Les systèmes IVR permettent aux entreprises de rendre leurs menus et leur image de marque uniques. Cela leur donne un aspect plus professionnel et aide les clients à mieux s’en souvenir.

Les systèmes IVR fournissent aux entreprises des données utiles. Ils peuvent voir combien d’appels ils reçoivent, comment ils résolvent les problèmes et à quel point les clients sont satisfaits. Cela les aide à améliorer leurs systèmes IVR.

La technologie IVR rend les choses plus rapides et plus faciles pour les clients. Les gens peuvent trouver rapidement ce dont ils ont besoin sans en parler à personne. Cela rend les clients plus heureux et plus impliqués.

Choisir une solution IVR auprès de sources fiables comme Xima peut vraiment aider les entreprises. Ces solutions rendent les choses plus efficaces, réduisent le stress et rendent les clients plus heureux.

Dans l’ensemble, la voix off IVR dans les systèmes téléphoniques présente de nombreux avantages. Cela permet d'économiser de l'argent, d'améliorer le service et de rendre les choses plus fluides. C'est une aide précieuse pour les entreprises dans de nombreux domaines.

Trouver le bon talent de voix off IVR pour les systèmes téléphoniques

Trouver la bonne voix pour les systèmes IVR est essentiel. L' industrie de la voix off permet aux systèmes IVR de bien fonctionner. Il permet de gérer les appels et de les envoyer au bon endroit.

Les entreprises peuvent trouver les meilleurs talents vocaux IVR en essayant des auditions. Ou ils peuvent utiliser des sites en ligne comme The Voice Realm. Ce site compte de nombreux artistes vocaux professionnels experts en voix off IVR.

Choisir un artiste vocal qui parle la langue souhaitée donne au système IVR un son réel. Le Voice Realm fonctionne rapidement, généralement en 24 heures. Ils veillent à ce que les enregistrements de voix off IVR soient livrés à temps.

The Voice Realm propose des prix équitables, sans frais cachés. Ils choisissent des artistes vocaux pour leur compétence et leur qualité. Vous pouvez également obtenir de la musique et des effets et les diriger via RNIS ou téléphone/Skype.

Pour la voix off IVR, être professionnel et attentionné est la clé. Des talents comme Maria Pendolino sont parfaits pour améliorer les appels des clients. Ils travaillent à domicile avec du matériel d’enregistrement haut de gamme. Ils peuvent vous fournir de l'audio brut ou édité selon vos besoins.

Il est important d'avoir les bons talents vocaux IVR pour obtenir d'excellents systèmes IVR. The Voice Realm facilite la recherche de talents vocaux qualifiés pour vos besoins.

FAQ

Qu'est-ce que la voix off IVR et son rôle dans l'industrie de la voix off ?

IVR Voice Over est la voix que vous entendez dans les systèmes téléphoniques automatisés. Il aide les appelants en leur fournissant des menus et des informations. Il les envoie également au bon service du service client .

Quelle est l’histoire et l’importance de la voix off IVR dans les systèmes téléphoniques ?

Les systèmes IVR ont débuté dans les années 1960 avec la numérotation par tonalité. Plus tard, des technologies comme CTI les ont rendus meilleurs. Désormais, la voix off IVR est essentielle pour que les centres d'appels puissent bien gérer de nombreux appels.

Certains aiment parler aux gens, mais la SVI rend les choses plus fluides. Cela rend les clients plus heureux.

Quels sont les avantages et les économies liés à la mise en œuvre de la voix off IVR dans les systèmes téléphoniques ?

L'IVR apporte de nombreux avantages aux entreprises. Il améliore le service client et améliore la gestion des appels. Cela réduit les temps d’attente et permet d’économiser de l’argent.

Il automatise certaines tâches, libérant du temps et des ressources. Cela signifie moins besoin de personnel supplémentaire pour le service client. De plus, cela garantit que les appels sont acheminés plus rapidement au bon endroit.

Comment puis-je trouver le bon talent de voix off IVR pour mes systèmes téléphoniques ?

Pour trouver le bon talent de voix off IVR , vous pouvez auditionner ou utiliser des sites en ligne. The Voice Realm compte de nombreuses voix professionnelles pour l'IVR. Ils offrent des voix dans différentes langues et styles.

Ils ont aussi de la musique et des effets. Les clients peuvent diriger via RNIS, téléphone ou Skype.